Wo gibt es das E-Bike Abo?
Das Aktionsgebiet umfasst folgende Städte:
- Aachen
- Bergheim
- Bergisch Gladbach
- Bochum
- Bonn
- Bornheim
- Bottrop
- Brühl
- Dormagen
- Dortmund
- Duisburg
- Düren
- Düsseldorf
- Erftstadt
- Erkrath
- Essen
- Euskirchen
- Frechen
- Gelsenkirchen
- Grevenbroich
- Hagen
- Hattingen
- Herne
- Hilden
- Hürth
- Kaarst
- Kerpen
- Köln
- Krefeld
- Langenfeld
- Leverkusen
- Meerbusch
- Mettmann
- Moers
- Mönchengladbach
- Monheim
- Mülheim an der Ruhr
- Neuss
- Niederkassel
- Oberhausen
- Odenthal
- Pulheim
- Ratingen
- Remscheid
- Rösrath
- Siegburg
- Solingen
- St. Augustin
- Troisdorf
- Velbert
- Viersen
- Wesseling
- Willich
- Witten
- Wuppertal
Welche Voraussetzungen muss ich für das E-Bike Abo erfüllen?
Um ein E-Bike zu abonnieren, musst du volljährig sein und einen festen Wohnsitz in Deutschland haben.
Wie funktioniert die Auslieferung bzw. der Service-Ort beim E-Bike Abo?
Service bei Green Moves: Du holst das Rad bei Green Moves in Köln (Moselstr. 68) oder Düsseldorf (Parsevalstr. 11) ab und bringst es auch für die regelmäßige Wartung dorthin. Hast du eine Panne, bei der das Rad nicht mehr fahrbereit ist, holen wir es ab und reparieren oder tauschen es aus. Danach kannst du das Rad wieder bei Green Moves abholen.
Service bei dir zu Hause: Wir bringen das Rad zu dir nach Hause und holen es bei Beendigung des Abos wieder bei dir ab. Sowohl für die regelmäßigen Wartungen als auch für Reparaturen kommen wir zu dir nach Hause und reparieren das Rad oder tauschen es aus
Was mache ich im Schadensfall?
Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice unter info@green-moves.de oder 0211-77900-490.
Was ist in der Versicherung enthalten?
Die Versicherung gilt innerhalb Deutschlands für Diebstahl (auch Teildiebstahl) und Vandalismus. Der Versicherungsschutz gilt nur, wenn das Fahrzeug an einem festen Gegenstand angekettet ist. Andernfalls entfällt der Versicherungsschutz und du schuldest Green Moves den Wiederbeschaffungswert. In jedem Fall wird eine Selbstbeteiligung fällig. Den Betrag kannst du dem aktuellen Preisverzeichnis entnehmen.
Muss ich mir ein Schloss für mein E-Bike Abo kaufen?
Nein. Bei deinem Green Moves E-Bike Abo ist ein Sicherheitsschloss inklusive. Bitte schließe dein Fahrzeug damit an einen fest im Boden verankerten Gegenstand an – das kann zum Beispiel ein Laternenpfahl, ein Baum, ein Fahrradständer oder Geländer sein. Nur so erfüllst du auch die Voraussetzungen für die Diebstahlversicherung. In verschlossenen Gemeinschaftsräumen reicht es auch, wenn du das Fahrzeug ohne feste Verankerung abschließt. In verschlossenen Räumen, die nur du nutzt, musst du dein Fahrzeug nicht abschließen.
Verkauft Green Moves auch Fahrzeuge aus ihrem Bestand?
Ja, wir verkaufen regelmäßig gebrauchte oder neuwertige Fahrzeuge aus unserer Flotte. Wenn dir eines unserer Fahrzeug-Modelle gefällt, komm einfach auf uns zu. Wir schauen dann, ob wir dir ein gutes Angebot machen können.
Kann ich auf ein anderes E-Bike Abo wechseln?
Nach Ablauf deiner ausgewählten Mietdauer (3, 6, 12 oder 24 Monate) kannst du dein E-Bike Abo kündigen und ein neues bestellen. Vorher ist ein Radtausch nur innerhalb derselben Fahrzeugkategorie und im Rahmen der jährlichen Wartung oder gegen eine Wechselgebühr möglich.
Was ist, wenn mein ausgewähltes Fahrzeug nicht verfügbar ist?
Falls dein ausgewähltes E-Bike Abo aktuell nicht verfügbar ist, kannst du dich für ein anderes Modell entscheiden oder du schaust zu einem späteren Zeitpunkt nochmal auf unserer Website vorbei.
Wann kann ich das E-Bike Abo kündigen?
Du kannst das Abo mit einer Frist von vier Wochen zum Ende deiner ausgewählten Mietdauer (3, 6, 12 oder 24 Monate) kündigen. Ohne Kündigung zum Laufzeitende kannst du dein Abo monatlich kündigen und die Mietzeit verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat.
Wie gebe ich mein E-Bike Abo zurück?
Nach Ende der Mindestlaufzeit kannst du dein E-Bike Abo einfach fristgerecht kündigen. Falls du dein Fahrzeug selbst bei uns abgeholt hast, musst du es zusammen mit dem Zubehör zu uns zurückbringen. Hast du dir dein Fahrzeug liefern lassen, holen wir alles bei dir wieder ab. Bitte kontaktiere uns dazu unter info@green-moves.de.