Datenschutz

Datenschutzhinweise für die Green Moves-App

Stand: 30.11.2022

Der Schutz personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und der verantwortungsvolle Umgang mit den Informationen, die uns anvertraut werden, sind für uns von höchster Bedeutung. Selbstverständlich halten wir uns an die Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Nach unserer festen Überzeugung fängt Datenschutz mit Transparenz an. Es ist uns wichtig, dass klar ist, welche personenbezogenen Daten bei der Inanspruchnahme unserer Angebote und Leistungen erhoben werden und wie wir diese danach verwenden, aber auch, wie die Verwendung eingeschränkt bzw. verhindert werden kann.

 

Verantwortliche

Verantwortliche im Sinne der DSGVO und den anderen datenschutzrechtlichen Bestimmungen ist

Green Moves GmbH & Co. KG
eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Düsseldorf HRB 24132
Geschäftsführung: Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. Ernst Raupach
als Geschäftsführer der persönlich haftenden Gesellschafterin/ Komplementärin
Green Moves Verwaltungs GmbH (Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 79058)

 

Parsevalstr. 11
40468 Düsseldorf
E-Mail: info@green-moves.de
Telefon: 0211 77900-214

 

Datenschutzbeauftragter

Horst Pittner
SECIANUS GmbH & Co. KG
Further Straße 14
90530 Wendelstein
E-Mail: datenschutz@green-moves.de
Telefon: 0211 779 00 – 0

 

1. Sicherheit

GREEN MOVES setzt technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen ein, um die uns zur Verfügung gestellten Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Dies gilt auch, wenn externe Dienstleistungen bezogen werden. Dabei überprüfen wir unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend und verbessern diese entsprechend der technologischen Entwicklung. Bei Eingabe von personenbezogenen Daten werden diese immer verschlüsselt übertragen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

 

2. Nutzung der App

Die App bietet die Möglichkeit, unser Sharing-Angebot zu nutzen. Mit dem Download der App, der Registrierung bzw. Anmeldung und der anschließenden Nutzung werden verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet. Die Plattform mit der App wird uns von  Digital Mobility Solutions GmbH, Vaalser Str. 17, 52064 Aachen zur Verfügung gestellt, die für die Entwicklung und Betreuung der Plattform Moqo verantwortlich sind.  Mit der Digital Mobility Solutions GmbH haben wir einen Dienstleistungsvertrag sowie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen.

 

Download der App

Beim Herunterladen der mobilen App werden die erforderlichen Informationen an den App-Store übertragen, insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse, Geräte-ID, Zeitpunkt des Downloads. Zudem erhebt der App-Store noch eigenständig verschiedene Daten und stellt Analyseergebnisse zur Verfügung. Auf diese Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf das mobile Endgerät notwendig ist.

 

Nutzung der App

Im Rahmen App Nutzung werden die folgenden, erforderlichen Daten erhoben: interne Geräte-ID, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs, IP-Adresse, Inhalt des Zugriffs.

Diese Daten sind erforderlich, um die Funktionen der App zur Verfügung stellen zu können, um Missbrauch zu verhindern und zur Weiterentwicklung der App. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 I,1 f) DSGVO an der Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und dem fehlerfreien Betrieb der App. / Diese Datenverarbeitung ist dadurch gerechtfertigt, dass die Verarbeitung für die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen als Betroffener und uns gemäß Art. 6 I,1 b) DSGVO zur Nutzung der App erforderlich ist.

 

Technische Funktionen der App

Die App erfordert für die vollumfängliche Nutzung unserer Dienste folgende Berechtigungen:

Die Berechtigungen für diese Zugriffe werden spätestens bei der ersten Nutzung auf dem Gerät explizit angefragt und können bestätigt oder abgelehnt werden. Rechtsgrundlage ist dann die Einwilligung nach Art. 6 I,1 a) DSGVO. Diese erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Eine erteilte Berechtigung kann in den Einstellungen des Gerätes im Normalfall jederzeit rückgängig gemacht werden. Das Ablehnen von Berechtigungen kann die Nutzung der App einschränken, insbesondere die Ausleihe und Rückgabe von Fahrzeugen ausschließen.

 

Registrierung und Anmeldung – der Nutzeraccount

Im Rahmen der Registrierung erfassen wir die folgenden Pflichtangaben:

Vor- und Nachname, Anschrift, Mobilnummer, E-Mail, Passwort, Handynummer, Führerscheindaten, Zahlungsdaten. Ohne die Angabe der Pflichtangaben ist uns die Vertragsdurchführung nicht möglich. Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 I,1 b) DSGVO. Die Verarbeitung aller freiwilligen Angaben erfolgt auf der Grundlage einer Einwilligung nach Art. 6 I, 1 a) DSGVO. Diese Einwilligung ist für die Zukunft jederzeit widerrufbar. Ausreichend ist hierfür eine Mitteilung an uns in Textform an die oben angegebenen Kontaktdaten. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

 

3. Vertragserfüllung und Weitergabe personenbezogener Daten

GREEN MOVES nutzt personenbezogene Informationen nur innerhalb der Gesellschaft und gibt sie nur an solche Unternehmen weiter, die bei der Erfüllung der bestehenden Verträge oder sonst bei der Leistungserbringung eingeschaltet werden. Ansonsten werden personenbezogene Angaben nicht an Dritte weitergegeben, wenn uns dazu nicht ausdrücklich das Einverständnis gegeben wurde oder wir zur Herausgabe verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.

Wir verarbeiten Daten, um das bestehende Vertragsverhältnis abzuwickeln und ein passendes Vertragsangebot unterbreiten zu können. Die Erhebung der Daten erfolgt dabei insbesondere zum Abschluss und zur Erfüllung der geschlossenen Verträge.

Der Vertragsabschluss erfolgt über unsere speziellen Online-Formulare auf unserer Webseite. Dabei erheben wir lediglich diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Vertragserfüllung bzw. zur Bearbeitung von Anfragen unbedingt erforderlich sind. Die Erhebung darüber hinaus gehender Daten ist optional. Jeder Nutzer kann hier selbst entscheiden, ob und welche Daten uns geben werden.

Das umfasst folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

 

4. Kontakt

Bei der Kontaktaufnahme mit uns über unseren Kundenservice, per Kontaktformular oder E-Mail werden die Angaben zur Bearbeitung der Anfrage sowie für eventuell bestehende Anschlussfragen, gespeichert, solange dies zur Bearbeitung erforderlich ist. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

 

5. Newsletter

In unseren kostenlosen Newslettern informieren wir über unsere Aktivitäten und Projekte sowie über neue Aktionen. Für den Empfang unseres Newsletters, benötigen wir eine valide E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten nutzen wir ausschließlich für den Versand unseres Newsletters und wir geben diese nicht an Dritte weiter. Mit der Anmeldung zum Newsletter speichern wir neben der E-Mail-Adresse auch das Datum der Anmeldung. Diese Speicherung dient allein dem Nachweis eines Missbrauchs, dass ein Dritter eine E-Mail-Adresse missbraucht und die Anmeldung ohne Wissen des Berechtigten vornimmt.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der Einwilligung gemäß Art. 6 I, 1 a) DSGVO. Diese Einwilligung ist für die Zukunft jederzeit widerrufbar. Der Widerruf kann über einen Link in den Newslettern selbst oder per Mitteilung an die oben angegeben Kontaktdaten erfolgen.

 

6. Datenverarbeitung zu Werbezwecken

Im Falle der Datennutzung zu Werbezwecken für unsere Produkte und für Produkte unserer Kooperationspartner holen wir uns vorab eine Einwilligung ein. Die Datenverarbeitung erfolgt sodann auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 I a) DSGVO), die jederzeit widerrufen werden kann. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungen bleibt vom Widerruf unberührt.

Darüber hinaus nutzen wir die E-Mail-Adressen unserer Bestandskunden für Produktempfehlungen. Diese Empfehlungen geben wir unabhängig davon, ob ein Newsletter Abo vorliegt, um auf diese Weise Informationen über Produkte aus unserem Angebot zur Verfügung zu stellen, die auf Grundlage der letzten Bestellungen bei uns interessant sein könnten. Dabei richten wir uns streng nach den gesetzlichen Vorgaben. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I f) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen gestattet, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der Kunden nicht überwiegen.

Sofern keine Produktempfehlungen oder insgesamt keine werblichen Nachrichten mehr von uns gewünscht sind, kann dem jederzeit widersprochen werden. Eine Mitteilung in Textform an die oben genannten Kontaktdaten reicht hierfür aus.

 

7. Weitergabe an Dritte

An Dritte werden Daten nur dann und nur im erforderlichen Umfang übermittelt, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Es finden Übermittlungen an folgende Empfänger statt:

Diese Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um sicherzugehen, dass die Daten ausschließlich entsprechend unseren Weisungen nach den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Insbesondere werden alle Dienstleister verpflichtet, die Daten streng vertraulich zu behandeln. Es ist Ihnen auch untersagt, die Daten für andere Zwecke als vereinbart zu verarbeiten.

Wir verkaufen Daten nicht an Dritte, noch vermarkten wir sie anderweitig.

Im Rahmen der App-Nutzung findet außerdem eine Übermittlung an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt. Diese Dienstleister werden separat aufgeführt (ab Ziffer 10) mit weiteren detaillierteren Informationen.

 

8. Amazon Web Services

Die bereitgestellten personenbezogenen Daten, die uns im Rahmen der Registrierung oder Kontaktaufnahme freiwillig mitgeteilt werden, werden von uns bei Amazon Web Services, ein Server- und Hosting Dienstleister von Amazon, verarbeitet und gespeichert. Amazon Web Services Inc. (im Folgenden AWS) ist eine sichere Plattform für Cloud-Services, die Rechenleistung, Datenbankspeicherung und das Bereitstellen von Inhalten bietet. Die verarbeitenden Server stehen in Frankfurt, Europäischer Sitz ist One Burlington Plaza, Burlington Road, Dublin 4 Ireland. Dennoch können bei Kapazitätsengpässen die Daten in verschiedenen Ländern gespeichert beziehungsweise kann in verschiedenen Ländern auf diese zugegriffen werden, auch in den Vereinigten Staaten und in China. Bei den USA handelt es sich um ein unsicheres Drittland. Amazon Web Services Inc. hat sich jedoch freiwillig unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und sich damit verpflichtet die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von Amazon Web Services Inc. sind zu finden unter https://aws.amazon.com/de/privacy/

 

9. PostIdent

Der Führerschein kann vollständig digital verifiziert werden. Zur Verifizierung der Dokumente bieten wir zwei Servicedienstleister an. PostIdent ist der Legitimationsservice der Deutschen Post DHL Group Charles-de-Gaulle-Straße 20 53113 Bonn Deutschland.

Nach der Validierung des Führerscheins erhalten wir vom Anbieter unter anderem folgende Daten: Führerschein-Identikationsnummer, Name, Vorname. Diese Daten werden dokumentiert und gespeichert. Hierzu gehört sowohl die Speicherung des Validierungs- und des Bestätigungszeitpunkts. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, damit wir im Falle eines Missbrauchs der Daten die Abläufe nachvollziehen können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung. Mit der Nutzung der digitalen Dienste zur Führerscheinvalidierung, aber auch durch die manuelle Prüfung, wird das Einverständnis mit der Verarbeitung und Speicherung der Daten erklärt. PostIDent verwendet die Daten lediglich zu Verifikationszwecken.

Weitere Informationen sind unter www.deutschepost.de/de/f/footer/datenschutz.html zu finden.

Die digitale Führerscheinprüfung wird in unserem Auftrag durchgeführt, hierfür werden die Daten im Zuge des Registrierungsprozesses automatisiert an die Deutschen Post DHL Group übermittelt. Die aktive Bereitstellung des Führerscheins stellt eine Einwilligung in die zur Validierung erforderliche Übermittlung personenbezogener Daten dar. Die Verifizierung des Führerscheins ist Voraussetzung für die Nutzung der Carsharing-Angebote.

 

10. infoscore Consumer Data GmbH

Angebotsabhängig kann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung Voraussetzung zur Nutzung der verbundenen Sharing Dienstleistungen sein. Hierfür setzen wir als Dienstleister die infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden ein. Zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten übermitteln wir die folgenden Daten an die infoscore Consumer Data GmbH: Name, Adresse und ggf. Geburtsdatum

Rechtsgrundlagen für diese Übermittlung ist Art. 6 I,1 b), f) DSGVO. Detaillierte Informationen sind unter https://finance.arvato.com/icdinfoblatt  zu finden.

 

11. Aufruf unserer Webseite

Wir erfassen und speichern die einem Computer zugewiesene IP-Adresse, um die abgerufenen Inhalte wie Texte, Bilder oder Dateien im Downloadbereich unserer Webseite an einen Computer zu übermitteln (vgl. Art. 6 I b) DSGVO). Außerdem verarbeiten wir diese Daten zur Missbrauchserkennung und -verfolgung. Insoweit ist die Rechtsgrundlage Art. 6 I f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung liegt dabei darin, das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Webseite sowie der darüber abgewickelten Geschäfte sicherzustellen.

Wir speichern zudem die IP-Adresse und das Datum sowie die Uhrzeit der jeweiligen Buchung, um den Missbrauch unserer Plattform und der darauf angebotenen Dienste zu verhindern und ggf. begangene Straftaten aufzuklären. Die Speicherung dieser Daten ist daher zu unserer eigenen Absicherung erforderlich. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht oder die Weitergabe der Strafverfolgung dient.

Nach vollständiger Abwicklung des Mietvertrages oder Löschung des Accounts werden die Daten zunächst für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung der Daten eingewilligt wurde oder wir uns eine darüber hinaus gehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir nachstehend informieren.

 

12. Zugriffsdaten in Server-Logfiles

Wir speichern bei jedem Aufruf unserer Plattform automatisiert Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie den Namen der angeforderten Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, verwendeter Browser und dessen Version, verwendetes Betriebssystem, IP-Adresse, angeforderte URL inklusive Unterseiten, Referrer URL und den anfragenden Anbieter. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines dauerhaften und störungsfreien Betriebs der Plattform und zur Verbesserung der Inhalte unserer Plattform sowie zur Übermittlung an Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffs ausgewertet. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen im Übrigen angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werten wir statistisch mit dem Ziel aus, unseren Datenschutz und unsere Datensicherheit zu erhöhen.

 

13. Verwendung von Cookies

Um den Besuch unserer Plattform attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf unserer Plattform sogenannte „Cookies“.

Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Plattformen und Server einem konkreten Browser zugeordnet werden können, in dem das jeweilige Cookie gespeichert wurde. Nach dem Ende der Browser-Sitzung werden die meisten der von uns verwendeten Cookies wieder gelöscht („Sitzungs-Cookies“). Die dauerhaften Cookies („persistente Cookies“) verbleiben dagegen auf dem Endgerät. Diese Cookies ermöglichen uns und anderen besuchten Webseiten, den individuellen Browser von anderen Browsern zu unterscheiden und den Besucher so während eines Besuchs auf unserer Plattform individuell zu identifizieren.

Zweck dieser Identifizierung ist es, die Verwendung unserer Plattform zu erleichtern und den Besuch auf unserer Plattform angenehm zu gestalten. Durch den Einsatz von Cookies müssen z.B. Zugangsdaten nicht bei jedem Besuch eingeben werden. Einige von uns eingebundene Dritt-Services nutzen eventuell Cookies. Über die jeweilige Funktionsweise und Datenverarbeitung sind Informationen auf den Webseiten der entsprechenden Drittanbieter zu finden. Die von uns verwendeten Services können diesen Datenschutzhinweisen entnommen werden.

Die Browser können so eingestellt werden, dass über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln bzw. generell über deren Annahme/ Ablehnung entschieden werden kann. Zudem können bereits gesetzte Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden, was auch für die nachfolgend aufgeführten Drittanbieter Cookies gilt. Bei der Nichtannahme oder Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Plattform eingeschränkt sein.

 

14. Firebase Cloud Messaging

Wir nutzen in unserer App Google Firebase Cloud Messaging, einen Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Trotz der von uns vorgenommen Einstellungen können wir nicht ausschließen, dass Firebase die personenbezogenen Daten auch in die USA überträgt. Bei den USA handelt es sich um ein unsicheres Drittland.

Zur Kommunikation innerhalb der App nutzen wir die Messaging-Funktionen Firebase Cloud Messaging (FCM) von Google. Damit wir themenspezifische Nachrichten an einzelne Empfänger bzw. Nutzergruppen versenden können, werden unsererseits Nachrichtenanforderungen angelegt. Wir setzen Firebase-Installations-IDs ein, um zu bestimmen, an welche Geräte Nachrichten übermittelt werden sollen.

Im Rahmen der Nutzungsauswertung verarbeitet Google zudem Endgeräteinformationen des Empfängers, Spracheinstellungen sowie Öffnungs- und Klickraten der jeweiligen Nachricht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 I, 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bereitstellung einer Kommunikationsmöglichkeit mit den Kunden über den Status der aktuellen Ausleihe. Trotz der von uns vorgenommen Einstellungen können wir nicht ausschließen, dass Firebase die personenbezogenen Daten auch in die USA überträgt. Bei den USA handelt es sich um ein unsicheres Drittland. Weitere Informationen sind unter https://firebase.google.com/support/privacyFirebase zu finden.

 

15. Hotjar

Wir benutzen auf unserer Plattform Hotjar, einen Session Recording und Heatmap Service von Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 3155, Malta. Die erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Plattform werden auf Servern in der EU und dem europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet und gespeichert.

Hotjar verbessert die Nutzererfahrung und den Service und hilft uns bei der Diagnose von technischen Problemen und analysiert Nutzertrends. Unsere Webseite wird so benutzerfreundlicher, werthaltiger und einfacher bedienbar. Die Erhebung der Daten durch Hotjar kann jederzeit verhindert werden durch Anklicken des "Hotjar deaktivieren" auf der Opt-out-Seite https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/. Die Deaktivierung muss für jeden Browser bzw. für jedes Endgerät separat erfolgen.

Hotjar verwendet einen Tracking-Code und ein Cookie, um Daten über das Nutzerverhalten zu erhalten. Im pseudonymisierten Nutzerprofil wird die IP Adresse in anonymisierter Form, der Internetdienstanbieter, die vorab besuchte Webseite, Datum und Dauer des Besuchs sowie Informationen über das genutzte Endgerät, sowie das Nutzerverhalten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 I,1 f) DSGVO. Weitere Informationen sowie die Datenschutzhinweise von Hotjar sind unter https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ zu finden.

 

16. Einbindung von Inhalten Dritter

Wir binden auf unserer Plattform zum Teil Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Karten von Google-Maps und Apple Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten/ Services ein. Zur Anzeige dieser Inhalte ist die Übertragung der IP-Adresse an den Drittanbieter notwendig. Beim Aufruf unserer Plattform wird deshalb über den Browser eine direkte Verbindung mit den Servern des jeweiligen Drittanbieters aufgebaut. Der Browser wird automatisch durch den jeweiligen auf unserer Plattform eingebetteten Inhalt veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden Komponente des Drittanbieters herunterzuladen. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält der Drittanbieter Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Plattform besucht wurde.

Wir haben leider keinen Einfluss darauf, ob der Drittanbieter die IP-Adresse über die bloße Anzeige der Inhalte hinaus für andere Zwecke erhebt oder speichert. Wenn wir von einer solchen Nutzung Kenntnis erlangen, klären wir in diesen Datenschutzhinweisen darüber auf.

 

17. Kundenservice

Bei der Kontaktaufnahme mit uns z.B. per E-Mail oder auch telefonisch werden die Angaben des Anfragenden (Kontaktdaten und Inhaltsdaten) verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfrage, etwaiger Anschlussfragen und angefragter Maßnahmen erforderlich ist. Die Beantwortung der Kontaktanfragen im Rahmen von vertraglichen oder vorvertraglichen Beziehungen erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder zur Beantwortung von (vor)vertraglichen Anfragen gemäß Art 6 I,1, b) DSGVO und im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Kundenanfragen, Art 6 I, 1 f) DSGVO.

 

18. Zendesk

Wir setzen das CRM-System von Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA ein in unserem Kundenservice. Erforderlich hierfür ist mindestens die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse, wobei eine pseudonyme Nutzung möglich ist. Im Verlauf der Bearbeitung von Kundenanfragen kann die Erhebung weiterer Daten erforderlich sein wie Name oder Anschrift. Zendesk nutzt die Daten lediglich zur technischen Verarbeitung der Anfragen, eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Die Nutzung von Zendesk ist optional und dient der Verbesserung und Beschleunigung unseres Kundenservice. Weitere Informationen zu Zendesk sind unter https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/ zu finden.

 

19. Standortdaten

Wir benötigen zudem am Anfang und am Ende jedes Nutzungsvorganges Zugriff auf den Standort des Endgerätes, um die Nutzung per App abwickeln und abrechnen zu können. Der aktuelle Standort wird über GPS ermittelt. Zudem wird die zurückgelegte Distanz aus den Fahrzeugdaten ermittelt. Die ermittelte Distanz erheben und speichern wir zur Berechnung des Fahrtpreises.

Wird ein Mietvertrag auf unserer Plattform abgeschlossen wird das Einverständnis zur Erhebung der Standortdaten benötigt. Diese Einwilligung in die Erhebung der Standortdaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Übertragung der Standortdaten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Die Standortdaten werden nach Beendigung des Mietvertrages anonymisiert und zur Verbesserung unseres Services statistisch ausgewertet.

 

20. Zahlungsdienstleister Stripe

Mit der Abwicklung unserer Zahlungsprozesse haben wir den amerikanischen Zahlungdienst Stripe beauftragt, konkret setzen wir die Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland („Stripe”) ein. Wird als Zahlungsmittel auf unserer Plattform „SEPA Lastschrift“ oder „Zahlung per Kreditkarte“ ausgewählt, werden die Daten automatisiert an Stripe übermittelt. Der komplette Zahlungsvorgang wird dabei auf unserer Portalseite abgewickelt.

Bei der Abwicklung einer Zahlung werden Transaktionsdaten, insbesondere Kreditkartennummer, IBAN und BIC, Betrag, Datum der Transaktion und Währung sowie Name, E-Mail und Anschrift. Zur Abwicklung der Zahlung notwendig sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer jeweiligen Buchung stehen. Insbesondere kann es zum wechselseitigen Austausch von Zahlungsinformationen, wie Daten zur Buchung, Preise und steuerliche Abgaben oder Angaben zum früheren Buchungsverhalten kommen. Daneben erfasst Stripe zur Betrugsprävention Name, IP-Adresse und Anschrift des Nutzers.

Die Übermittlung der Daten bezweckt ausschließlich die Zahlungsabwicklung. Wir werden Stripe personenbezogene Daten dann übermitteln, wenn ein berechtigtes Interesse des Anbieters für die Übermittlung gegeben ist. Stripe gibt die personenbezogenen Daten ggf. auch an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in den Datenschutzhinweisen https://stripe.com/de/privacy#translation von Stripe zu finden.

 

21. Bewertungen

Auf unserer Plattform können Bewertungen abgegeben werden. Die Abgabe der Bewertung ist freiwillig. Zur Abgabe einer Bewertung ist das Einloggen mit einem Account erforderlich. Die Bewertung wird unter Angabe des Namens an unseren Customer-Support übermittelt. Sofern wir zur Abgabe der Bewertung aktiv per Mail auffordern sollen, ist für diesen Service im Registrierungsvorgang ausdrücklich eine Bestätigung erforderlich. Die Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung dient der Qualitätssicherung unserer Plattform und der Transparenz der Leistungen auf unserer Plattform für andere Nutzer. Eine Abmeldung von diesem Service ist jederzeit möglich. Es ist der dafür vorgesehene Link in der jeweiligen Mail zu verwenden bzw. es können auch die Einstellungen im Account geändert werden.

 

22. Erhebung und Speicherung von Nutzungsdaten

Zur Optimierung unserer Webseite sammeln und speichern wir Daten wie z. B. Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, die Seite, von der unsere Seite aufgerufen wurde, und ähnliches. Dies erfolgt anonymisiert d. h. ohne den Benutzer der Seite persönlich zu identifizieren. Ggf. werden Nutzerprofile mittels eines Pseudonyms erstellt. Auch hierbei erfolgt keine Verbindung zwischen der hinter dem Pseudonym stehenden natürlichen Personen mit den erhobenen Nutzungsdaten. Zur Erhebung und Speicherung der Nutzungsdaten setzen wir auch Cookies ein. Diese Daten erheben wir ausschließlich zu statistischen Zwecken, um unseren Internetauftritt weiter zu optimieren und unsere Internetangebote noch attraktiver und sicherer gestalten zu können. Die Erhebung und Speicherung erfolgt ausschließlich in anonymisierter oder pseudonymisierter Form und lässt keinen Rückschluss auf einzelne Personen zu.

 

23. Dauer der Speicherung bzw. Löschung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn sie für die Erfüllung des oben genannten Zwecks nicht mehr erforderlich sind. Bei Beendigung der Vertragsanbahnung, bzw. des darauffolgenden Vertragsverhältnisses werden die personenbezogenen Daten für die Dauer gespeichert, für die uns eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist trifft.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten von bis zu 10 Jahren ergeben sich z.B. aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung, dem Geldwäschegesetz.

Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten die personenbezogenen Daten löschen.

 

24. Betroffenenrechte (Art. 15 ff. DSGVO)

Jedem Betroffenen stehen nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 ff DSGVO ergeben. Diese können unentgeltlich geltend gemacht werden. Wir behalten uns vor, diese Anfragen elektronisch zu beantworten. Zur Identifizierung der Betroffenen sind hinreichende Angaben und ein gültiger Nachweis dafür zu erbringen, dass es sich um die Informationen der jeweils betroffenen Person handelt.

 

Widerspruchsrecht

Das Widerspruchsrecht gibt jedem Betroffenen das Recht, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 I, 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Werden diese personenbezogenen Daten der Betroffenen zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, besteht die Möglichkeit, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

 

Widerrufsrecht bei Einwilligungen

Uns gegenüber erteilte Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.

 

Auskunftsrecht

Das Auskunftsrecht gibt jedem die Möglichkeit, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob und in welchem Umfang wir Daten zu seiner Person verarbeiten sowie auf weitere Informationen und Kopien der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

 

Recht auf Berichtigung

Es besteht die Möglichkeit entsprechend den gesetzlichen Vorgaben die Vervollständigung bzw. Berichtigung sich selbst betreffender Daten zu verlangen, wenn diese unrichtige oder unvollständig sind.

 

Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung

Nach Maßgabe der Art. 17, 18 DSGVO hat jeder die Möglichkeit von uns zu verlangen, dass die seine Person betreffenden Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten verlangt werden kann.

 

Recht auf Datenübertragbarkeit

Art. 20 DSGVO gibt jedem Betroffenen die Möglichkeit, die uns von dem Betroffenen bereit gestellten Daten, die wir über seine Person gespeichert haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.

 

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Jedem Betroffenen steht es frei, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes Beschwerde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung von ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

 

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

Bettina Gayk
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 02 11/384 24-0
Telefax: 02 11/384 24-10
E-Mail: Poststelle@ldi.nrw.de

 

25. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern. Die aktuelle Fassung dieser Datenschutzhinweise ist stets unter www.green-moves.de/sharing/datenschutz-app abrufbar.

 

Hotline +49 211 77900-490
Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr
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